Heb je hulp nodig bij Jammyjack Casino?
Bereik ons 24 uur per dag, 7 dagen per week via chat, e-mail of telefoon en krijg binnen enkele minuten antwoord.
+ 59 free spins
Eerst zoeken, dan chatten: sneller klaar
Onze hulplijn draait door terwijl het casino dat doet, ook op zondagnacht.
Snel antwoord van een medewerker
Kies live chat voor een lopende storting of een spel dat vastloopt; meestal heb je na vier minuten een medewerker aan de lijn, dag en nacht.
Start chatLiever schriftelijk dan in de chat
Mail [email protected] voor uitleg over bonussen of een vraag die je rustig wilt teruglezen; binnen twee uur ligt er een antwoord in je inbox.
Mail onsJe wilt nu direct iemand spreken
Bel +31 20 957 4213 in tijdzone CET als je je account direct wilt bespreken; reken op ongeveer vijf minuten wachttijd voordat een medewerker opneemt.
Bel onsNederlandse hulp, Nederlandse tijden
Onze telefoniste zit in jouw tijdzone en schakelt over naar Nederlands zodra jij dat doet.
Je vraag verdient nu een antwoord
Open de chat en je hebt doorgaans binnen vier minuten een medewerker die met je meedenkt.
Eén adres per afdeling, dus geen omleidingen
Je hoeft niet te gokken welk adres klopt: elk onderwerp heeft hier zijn eigen postbus.
De gegevens van de vergunninghouder
Na deze tabel weet je precies welke partij je account beheert en waar de vergunning vandaan komt.
Zo krijg je sneller een bruikbaar antwoord
Houd dit bij de hand
Leg deze vijf dingen klaar voordat je de chat opent of een e-mail verstuurt.; Je geregistreerde e-mailadres; Je spelersnaam of accountnummer; Het tijdstip en de datum van het probleem; Het bedrag en de gebruikte betaalmethode; Een schermafbeelding van de melding
Kijk hier wanneer je ons bereikt
Twijfel over hoe lang je moet wachten is hier meteen weg, want elke tijd staat eronder.
Jammyjack Casino neemt elke klacht serieus
Wat zet je in je klacht?
Mail je klacht naar [email protected] met je spelersnaam, het tijdstip en wat er volgens jou misging. Je krijgt binnen twee uur een ontvangstbevestiging met een dossiernummer.
Vraag om een managerbeoordeling
Vraag in je reactie om een beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en laat je binnen vijf werkdagen weten welk besluit geldt.
De stap naar de toezichthouder
Blijft het meningsverschil staan, dan stap je met je dossiernummer naar de Kahnawake Gaming Commission, die toezicht houdt op onze vergunning KGC-2697.